Customers' Friend certifikat - još jedno priznanje za Instar
Svoje kontinuirano ulaganje u kvalitetan odnos s klijentima Instar informatika sada je okrunila cijenjenim međunarodnim certifikatom ‘Customers’ Friend’ i statusom najvišeg ranga – Superior Excellence. Instaru je 18.1.2022. godine potvrđeno članstvo u prestižnom međunarodnom klubu “Customers’ Friend”. Riječ je o klupskom programu kojem mogu pristupiti samo one kompanije koje njeguju izvrsnost u odnosu sa svojim kupcima. Temeljem detaljne analize i osvojenih ocjena, Instar Informatici je dodijeljena najviša razina statusa u Customers’ Friend programu – tzv. Customers’ Friend Superior Excellence status. Customers’ Friend je značajno međunarodno priznanje koje od ponuđača usluga ne traži samo što veću razinu korisničke podrške već i empatiju, humanost, brižnost, srdačnost, prijaznost i ljubaznost. Brojna tržišna istraživanja u proteklim mjesecima pokazuju da ono što kupci danas traže na tržištu, osim vrhunske kvalitete i konkurentne cijene, upravo je ljudskost i vrhunska korisnička usluga. Kako bi bile nagrađene statusom i medaljom Customers’ Friend kompanije moraju provjereno svojim klijentima nuditi vrhunsko korisničko iskustvo. Tijekom njihove provjere, nominirane organizacije prolaze kroz strog i minuciozan selekcijski process koji uključuje kompleksnu analizu temeljenu na sekundarnom istraživanju tržišta koje provodi međunarodna organizacija ICERTIAS. Instar informatika je prošla kroz detaljnu reviziju i pažljivu provjeru baziranu na četiri glavna analitička stupa: 1. Reputacija (Reputation) 2. Komunikacija i Socijalno (Communication and Social) 3. Korisničko iskustvo (User Experience) 4. Povjerenje (Trust) Zahvaljujući osvojenim najvišim ocjenama u ovoj analizi, Instar informatika zaslužuje isticati “Customers’ Friend – Superior Excellence” status – najvišu razinu Customers’ Friend certifikacije. Ulazak u ovo prestižno društvo za nas je privilegija, no i obaveza za nadolazeća vremena u kojima ćemo i dalje održavati superioran i uzoran odnos sa svim svojim klijentima, partnerima i zaposlenicima. Zahvaljujemo na ukazanom povjerenju i dođite nam opet... :) Instar Informatika – kvaliteta i performanse bez kompromisa.
ICERTIAS je međunarodna, respektabilna, privatna, politički nezavisna organizacija koja traži, provjerava, certificira i nagrađuje vrhunske kompanije proizvode i usluge usmjeravajući kupce diljem svijeta na ono najbolje što im tržište može ponuditi. Sa svojim certifikacijskim programima Best Buy Award, QUDAL – Quality meDAL i Customers’ Friend, ICERTIAS je danas prisutan u više od 40 zemalja na pet kontinenata. Osnovana 2011. u Švicarskoj, ICERTIAS organizacija registrirana je na trgovačkom registru u Zurichu kao: “ICERTIAS – International Certification Association GmbH”. Za više informacija molimo posjetite www.icertias.com.
