Prigovori new



Koje je bilo vaše shopping iskustvo?
Što mislite o ponudi u našoj trgovini?
Jeste li u potrazi za artiklom, ali ga ne možete naći ?
Dali ste bili ugodno iznenađeni ili ljuti oko kupovine?
Bili ste oduševljeni s našim oglasom?
Što učiniti i kako otkazati kupovinu?

Pozdravljamo sve Vaše komentare, pohvale ili pritužbe. To će poboljšati našu uslugu prema Vama. Samo u dijalogu s vama možemo učiniti bolje! Obratite nam se s povjerenjem!


PRIGOVORI I REKLAMACIJE

Tel: +385 (1) 5565 990
Mail: reklamacije@instar-informatika.hr
Radno vrijeme: pon-pet 08:00-16:00h


PODNOŠENJE PISANOG PRIGOVORA

Sukladno članku 10. stavku 3. Zakona o zaštiti potrošača obavještavamo potrošače da prigovor kojim iznose svoje nezadovoljstvo u odnosu na kupljeni proizvod ili na kvalitetu pružene usluge mogu podnijeti pisanim putem na adresu: Slavonska avenija 26/1, 10000 Zagreb ili putem elektroničke pošte na adresu: reklamacije@instar-informatika.hr. Na zaprimljeni prigovor dostavit ćemo pisani odgovor najkasnije u roku od 15 (petnaest) dana od dana zaprimanja pisanog prigovora pa stoga molimo da nam u svom prigovoru navedete Vašu kontakt adresu za dostavu odgovora.


NAPOMENE:

Svaki proizvod za koji je zaprimljen prigovor dostavlja se u ovlašteni servis na pregled odnosno dijagnostiku, kako bi se utvrdilo postojanje koje od eventualnih zakonskih prava kupaca.

Ukoliko je naručeni proizvod neispravan u roku 15 dana od primitka narudžbe, reklamirani uređaj ćemo zaprimiti u Instar reklamacijskom centru uz pisani prigovor odnosno zahtjev kupca, kvar dijagnosticirati i napraviti zamjenu ili povrat sredstava. Nakon isteka roka od 15 dana kupca usmjeravamo na ovlašteni servis, u skladu s jamstvenim uvjetima i uputama navedenim u jamstvenom listu.

Ukoliko kupljeni uređaj predate u ovlašteni servis, a pritom ne podnesete pisani prigovor odnosno ne obavijestite nas o nezadovoljstvu i zahtjevu za ostvarenje koje od vaših zakosnkih prava, ne možete prigovore i zahtjeve podnositi naknadno odnosno protivno Općim uvjetima.

Radi ostvarenja svojih prava, prije poduzimanja bilo kakvih radnji u svrhu ostvarenja tih prava, detaljno pogledajte upute u Općim uvjetima. Za opće uvjete kliknite na link OVDJE.

InstarWeb99

  • Najbolja Informatička Trgovina u Hrvatskoj!!!
    Antonio V.
     

  • Uvijek bio zadovoljan narudžbama, kvaliteti opreme i kako je sve napravljeno. Preporuka 10 od 10.
    Cikac P.
     

  • odlicno, jedna od najboljih stranica za elektroniku u hrvatskoj po mome misljenju.
    Mateja B.
     

  • sve 5 i stranica i ekipa u dućanu na Fiumari- Rijeka
    Matija P.
     

  • brta dostava lagana sstranica za koristenje sve najbolje
    Duje N.