Prigovori new



Koje je bilo vaše shopping iskustvo?
Što mislite o ponudi u našoj trgovini?
Jeste li u potrazi za artiklom, ali ga ne možete naći ?
Dali ste bili ugodno iznenađeni ili ljuti oko kupovine?
Bili ste oduševljeni s našim oglasom?
Što učiniti i kako otkazati kupovinu?

Pozdravljamo sve Vaše komentare, pohvale ili pritužbe. To će poboljšati našu uslugu prema Vama. Samo u dijalogu s vama možemo učiniti bolje! Obratite nam se s povjerenjem!


PRIGOVORI I REKLAMACIJE

Tel: +385 (1) 5565 990
Mail: reklamacije@instar-informatika.hr
Radno vrijeme: pon-pet 08:00-16:00h


PODNOŠENJE PISANOG PRIGOVORA

Sukladno članku 10. stavku 3. Zakona o zaštiti potrošača obavještavamo potrošače da prigovor kojim iznose svoje nezadovoljstvo u odnosu na kupljeni proizvod ili na kvalitetu pružene usluge mogu podnijeti pisanim putem na adresu: Kanalski put 1, 10000 Zagreb ili putem elektroničke pošte na adresu: reklamacije@instar-informatika.hr. Na zaprimljeni prigovor dostavit ćemo pisani odgovor najkasnije u roku od 15 (petnaest) dana od dana zaprimanja pisanog prigovora pa stoga molimo da nam u svom prigovoru navedete Vašu kontakt adresu za dostavu odgovora.


NAPOMENE:

Svaki proizvod za koji je zaprimljen prigovor dostavlja se u reklamacijski centar na pregled odnosno dijagnostiku, kako bi Prodavatelj mogao valjano postupiti po prigovoru i eventualno uvažiti zakonska prava Kupca.

Ukoliko je naručeni proizvod neispravan u roku 15 dana od primitka narudžbe, reklamirani uređaj ćemo zaprimiti u Instar reklamacijskom centru uz pisani prigovor odnosno zahtjev kupca, kvar dijagnosticirati i napraviti zamjenu ili povrat sredstava. Nakon isteka roka od 15 dana kupca usmjeravamo na ovlašteni servis, u skladu s jamstvenim uvjetima i uputama navedenim u jamstvenom listu.

Ukoliko kupljeni uređaj koji je u kvaru predate Prodavatelju ili u ovlašteni servis, a pritom ne podnesete pisani prigovor odnosno ne obavijestite nas o nezadovoljstvu i zahtjevu za ostvarenjem vaših zakosnkih prava, gubite pravo na podnošenje prigovora i zahtjeva protivno Općim uvjetima poslovanja.

Radi ostvarenja svojih prava, prije poduzimanja bilo kakvih radnji u svrhu ostvarenja tih prava, detaljno pogledajte upute u Općim uvjetima. Za opće uvjete kliknite na link OVDJE.

InstarWeb99

  • Sve je proteklo brzo i jednostavno...stranica je vrlo pregledna i razumljiva...bravo..
    ALEKSANDER C.
     

  • Pristojno i ljubazno osoblje, česte akcije na kojima se ulovi kvalitetne proizvode. Već 3 godine skoro isključivo ovdje kupujem tehniku.
    Matija M.
     

  • Ugodna trgovina , lijepo uređena internetska stranica ,SVE POHVALE I LIJEP POZDRAV !!
    Nikola B.
     

  • One of the best IT stores in town. If they are out of stock, they'll order it for you. Super helpful bunch of guys, I wanna build a gaming rig now just because I'm so informed.
    Filip F.
     

  • brta dostava lagana sstranica za koristenje sve najbolje
    Duje N.